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Fiches pratiques

Des réponses immédiates à vos questions pour continuer à piloter votre entreprise

Fiches pratiques
Julien van der Feer

Julien van der Feer

Rédacteur en chef

Ses publications :

 

Comment créer un service client ?
Comment créer un service client ?
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Comment créer un service client ?

Un service client est un service qui a pour tâche de traiter les demandes des prospects et des clients. Découvrez comment créer un service client efficace.

C'est quoi les soft skills ?
C'est quoi les soft skills ?
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C'est quoi les soft skills ?

Plus du quart des recrutements en entreprise échouent durant la première année. Pour y remédier, une nouvelle technique voit le jour : les soft skills.

C'est quoi la gestion commerciale ?
C'est quoi la gestion commerciale ?
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C'est quoi la gestion commerciale ?

La gestion commerciale est un processus permettant de gérer et de suivre méthodiquement les diverses étapes d'une relation client. Tour d'horizon :

C'est quoi une SCM ?
C'est quoi une SCM ?
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C'est quoi une SCM ?

Une SCM ou Société Civile de Moyens est une société permettant de faciliter l'exercice d'une profession libérale. Comment fonctionne-t-elle ?

C'est quoi un CDI intérimaire ?
C'est quoi un CDI intérimaire ?
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C'est quoi un CDI intérimaire ?

On entend de plus en plus parler d'un nouveau type de contrat de travail : le CDI intérimaire. Comment fonctionne-t-il ?

Quels sont les indicateurs de performance ?
Quels sont les indicateurs de performance ?
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Quels sont les indicateurs de performance ?

Les indicateurs de performance sont des outils permettant d'évaluer les résultats d'une entreprise. Quels sont-ils ?

Quand choisir le versement libératoire ?
Quand choisir le versement libératoire ?
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Quand choisir le versement libératoire ?

Lors de la création de son entreprise, un auto-entrepreneur peut choisir le régime du versement libératoire. Quand faut-il y recourir ?

Comment réaliser un mapping concurrentiel ?
Comment réaliser un mapping concurrentiel ?
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Comment réaliser un mapping concurrentiel ?

Le mapping concurrentiel est un outil marketing permettant de présenter sous forme de graphique le panorama des concurrents d'une société. Focus.

Qu'est-ce qu'un workshop ?
Qu'est-ce qu'un workshop ?
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Qu'est-ce qu'un workshop ?

Un workshop est un atelier créatif organisé au sein d'un groupe dans le but de tirer le meilleur de chaque adhérent. Revue de détail.

Quels sont les différents types de framework ?
Quels sont les différents types de framework ?
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Quels sont les différents types de framework ?

En programmation informatique, un framework est un ensemble de composants et outils logiciels à base d'une application ou d'un logiciel. Revue des détails.

Qu'est-ce que le GRP (Gross Rating Point) ?
Qu'est-ce que le GRP (Gross Rating Point) ?
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Qu'est-ce que le GRP (Gross Rating Point) ?

Le GRP ou Gross Rating Point est un point de couverture brute représentant un indice de pression d'une campagne publicitaire axée sur une cible spécifique.

Quelle est la différence entre une DLC et une DLUO ?
Quelle est la différence entre une DLC et une DLUO ?
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Quelle est la différence entre une DLC et une DLUO ?

Il existe deux types de dates de péremption pour les produits alimentaires : DLUO et DLC. Découvrez comment faire la différence entre ces deux acronymes.

Qu'est-ce que la méthode SONCAS ?
Qu'est-ce que la méthode SONCAS ?
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Qu'est-ce que la méthode SONCAS ?

Permettant de faciliter l'acte d'achat, la méthode SONCAS est une méthode utilisée pour élaborer un argumentaire de vente. Tour d'horizon.

Qu'est-ce qu'un ECR (Efficient Consumer Response) ?
Qu'est-ce qu'un ECR (Efficient Consumer Response) ?
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Qu'est-ce qu'un ECR (Efficient Consumer Response) ?

L'ECR est l'ensemble des initiatives conjointes commerce-industrie destinées à apporter une réponse optimale aux consommateurs. Revue des détails.

Comment rédiger une charte éditoriale ?
Comment rédiger une charte éditoriale ?
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Comment rédiger une charte éditoriale ?

Une charte éditoriale est un document de synthèse destiné aux rédacteurs web. Elle formalise les normes de rédaction et de production de contenus. Focus.

Qu'est-ce qu'un plan de merchandising ?
Qu'est-ce qu'un plan de merchandising ?
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Qu'est-ce qu'un plan de merchandising ?

Le merchandising ou plan d'implantation est un ensemble de procédés destinés à améliorer la présentation d'une marque, d'un point de vente ou d'un produit.

Qu'est-ce qui fait un bon packaging ?
Qu'est-ce qui fait un bon packaging ?
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Qu'est-ce qui fait un bon packaging ?

Le packaging est un terme anglais désignant le conditionnement visible ou l'emballage extérieur d'un produit. Découvrez les critères d'un bon packaging.

Qu'est-ce que le greenwashing ?
Qu'est-ce que le greenwashing ?
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Qu'est-ce que le greenwashing ?

Le greenwashing est une méthode de communication frauduleuse visant à attribuer à un produit ou à une marque une vocation écologique. Revue des détails.

Qu'est-ce qu'un prospect qualifié ?
Qu'est-ce qu'un prospect qualifié ?
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Qu'est-ce qu'un prospect qualifié ?

Dans leur recherche de clients potentiels, les entreprises doivent cibler en priorité les prospects qualifiés afin de maximiser leur chance.

Quels sont les grands enjeux du Big Data ?
Quels sont les grands enjeux du Big Data ?
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Quels sont les grands enjeux du Big Data ?

Le Big Data est apparu avec la popularisation d'Internet. La gestion de cette masse de données numériques représente un enjeu considérable.

Qu'est-ce qu'une zone de chalandise ?
Qu'est-ce qu'une zone de chalandise ?
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Qu'est-ce qu'une zone de chalandise ?

Connaître la zone de chalandise d'un commerce, c'est identifier la provenance géographique potentielle de ses clients.

Qu'est-ce qu'une API ?
Qu'est-ce qu'une API ?
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Qu'est-ce qu'une API ?

Incontournable dans le monde du développement web, l'API est une interface de programmation. Il rend possible la communication entre deux applications.

Comment calculer le taux horaire ?
Comment calculer le taux horaire ?
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Comment calculer le taux horaire ?

Le travail d'un employé peut être estimé selon un taux horaire défini. Il faut procéder à un calcul pour obtenir cette valeur.

Comment annuler un bon pour accord ?
Comment annuler un bon pour accord ?
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Comment annuler un bon pour accord ?

Un bon pour accord est un document par lequel un client consent à acquérir des biens aux prix indiqués dans le devis. Peut-on l'annuler après l'envoi ?

Comment fonctionne une facilité de caisse ?
Comment fonctionne une facilité de caisse ?
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Comment fonctionne une facilité de caisse ?

La facilité de caisse permet à une entreprise de disposer d'un fonds supplémentaire pour répondre à un besoin ponctuel. Comment fonctionne-t-elle ?

Comment calculer l'effet de levier ?
Comment calculer l'effet de levier ?
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Comment calculer l'effet de levier ?

L'effet de levier est une méthode utilisée pour augmenter la rentabilité financière par le recours à la dette. Comment le calculer ?

Comment fonctionne une société offshore ?
Comment fonctionne une société offshore ?
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Comment fonctionne une société offshore ?

La création d'une société offshore est de plus en plus prisée pour ses avantages fiscaux. Comment fonctionne-t-elle ?