L'enquête de satisfaction client est une méthode marketing permettant de mesurer et d'analyser la satisfaction des clients spécifiques. Revue en détail.
La matrice SWOT est un document de synthèse présentant les menaces, les opportunités, les forces et les faiblesses d'un projet. Voici comment la réaliser.
Tous les jours, de nombreuses personnes font appel à un professionnel pour une prestation de service. Découvrez les principes d'une prestation de service.
Un service client est un service qui a pour tâche de traiter les demandes des prospects et des clients. Découvrez comment créer un service client efficace.
Le GRP ou Gross Rating Point est un point de couverture brute représentant un indice de pression d'une campagne publicitaire axée sur une cible spécifique.
Une charte éditoriale est un document de synthèse destiné aux rédacteurs web. Elle formalise les normes de rédaction et de production de contenus. Focus.
Le packaging est un terme anglais désignant le conditionnement visible ou l'emballage extérieur d'un produit. Découvrez les critères d'un bon packaging.
Le greenwashing est une méthode de communication frauduleuse visant à attribuer à un produit ou à une marque une vocation écologique. Revue des détails.
Quels sont les éléments qui constituent une charte graphique ?
La charte graphique regroupe les règles fondamentales d'usage des signes graphiques constituant l'identité visuelle d'une marque ou d'une société. Focus.
La pratique du benchmark est actuellement incontournable. Cette stratégie permet aux entreprises de rester compétitives tout en améliorant leurs services.
