Comment faire un diagnostic externe de son entreprise ?

Analyse externe c'est quoi ? A quoi ça sert ?

Le diagnostic externe est un procédé important dans l'établissement d'une stratégie d'entreprise. Il a pour principal objectif d'analyser l'environnement économique et social du secteur d'activité afin d'identifier les opportunités qui favorisent et les menaces qui freinent le développement de la société. Ainsi, grâce à cette analyse externe, l'entrepreneur pourra mettre en évidence les facteurs de succès à améliorer et les menaces à écarter.

Comment réaliser une analyse externe d'entreprise ?

Pour effectuer une analyse externe d'entreprise, il est important de se poser des questions sur les relations entre la technologie utilisée, la productivité par rapport à la concurrence et les besoins du client. À cet effet, trois éléments sont à prendre en considération : la concurrence, l'offre et la demande. Il est possible d'effectuer un diagnostic externe du marché en entier afin d'avoir des données plus concrètes, mais cela nécessite des moyens financiers importants et du temps.

Evaluation de la concurrence

Afin d'identifier les menaces et les opportunités, il est essentiel d'évaluer :

• La concurrence intra-sectorielle : taille et performance des autres entreprises qui travaillent dans le secteur d'activité, les caractéristiques ainsi que les différenciations de leur offre, mais également les coûts fixes nécessaires pour assurer une bonne compétitivité ;
• Les nouveaux concurrents : proposant des offres plus alléchantes, ils doivent être cernés pour qu'ils ne s'accaparent pas le marché, à travers des prix attractifs par exemple ;
• La négociation avec les fournisseurs : varier les fournisseurs afin d'éviter la situation de monopole et de tirer un maximum de profit ;
• La clientèle : répondre et anticiper les besoins des consommateurs ;
• Les produits de substitution : inclus les produits et services de la concurrence qui, du fait de leur singularité, s'imposent sur le marché.

Analyse de l'offre

L'analyse de l'offre a pour but d'évaluer le volume des offres de biens et de services disponibles sur le marché, dont celles proposées par les autres entreprises. Elle permet alors de mettre en place une stratégie marketing plus agressive et de faire face à la pression concurrentielle. Cela correspond souvent à des promotions et à des offres qui démarquent l'entreprise des autres.

Diagnostic de la demande

Concernant le diagnostic de la demande, il se concentre principalement sur les besoins des consommateurs en vue de proposer des produits ou services qui y correspondent. Pour ce faire, il s'agit dans un premier temps de classifier les consommateurs en catégorie homogène, par exemple par profession, âge ou centre d'intérêts similaires. Cette étape vise à définir la clientèle cible afin de répondre au mieux à leurs attentes à travers une stratégie d'entreprise.

Quels outils pour faire une analyse externe ?

Comme pour le diagnostic interne d'entreprise, il est possible d'utiliser quelques outils pour faire un diagnostic externe et faciliter son interprétation. Parmi ces outils figurent :

• Le swot : l'analyse swot permet d'inventorier dans un tableau les forces et faiblesses ainsi que les menaces et opportunités de l'entreprise ;
• L'analyse PESTEL (Politique, Economique, Sociologique, Technologique, Environnemental et Légal) : cet outil sert à définir et quantifier les facteurs qui peuvent influer sur les activités de l'entreprise ;
• Le diagramme de Kano : il s'agit principalement d'un outil de prise de décision qui se focalise principalement sur les besoins de la clientèle et qui permet d'améliorer l'offre proposée.