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Comment réduire les délais de livraison ?

Les délais de livraison figurent parmi les critères exigés par la clientèle lors du choix d'une boutique en ligne. Découvrez comment relever ce défi.

Crée le 13 sept. 2021

De quelle façon peut-on réduire les délais de livraison ?
© Brad Pict
De quelle façon peut-on réduire les délais de livraison ?

Quel intérêt de réduire les délais de livraison ?

L'efficacité d'une boutique en ligne se mesure généralement par les délais de livraison. Ainsi, il faut que le traitement des commandes s'effectue le plus rapidement possible. Les avantages que peut en tirer les professionnels du retail sont nombreux.

Grâce au raccourcissement du délai de livraison par exemple, le site e-commerce peut garantir une meilleure satisfaction de la clientèle. Par ailleurs, il sera plus compétitif par rapport à ses concurrents.

Quel est l'impact réel du délai de livraison sur la clientèle ?

Les entreprises recherchent incessamment les moyens de réduire le délai de livraison afin de mieux satisfaire les clients. En améliorant ce service, l'entreprise :

  • Améliore sa réputation sur le marché ;
  • Gagne davantage la confiance des clients ;
  • Développe rapidement son activité ;
  • Rentabilise les investissements.

Le délai de livraison peut-il améliorer la compétitivité ?

En accélérant le traitement des commandes, l'entreprise fidélisera davantage sa clientèle. En effet, cela contribuera essentiellement à l'amélioration de l'expérience client. Le site e-commerce peut même convertir plus facilement les prospects grâce à sa qualité de service.

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Quelles sont les meilleures astuces pour réduire les délais de livraison ?

Les boutiques en ligne peuvent utiliser plusieurs approches pour réduire les délais de livraison. Le plus important est de faire preuve d'une bonne organisation. Cela commence dès la collecte des commandes en passant par la gestion des stocks jusqu'à la livraison finale auprès des clients.

Comment prévenir les erreurs de livraison ?

Les erreurs de livraison peuvent coûter très cher aux entreprises. Non seulement elles risquent de perdre leurs clients, mais de plus, les retards engendrent des dépenses inutiles. Afin de prévenir ce genre de situation, il faut :

  • Bien vérifier l'adresse du destinataire avant tout envoi ;
  • Utiliser un système d'étiquetage en respectant les recommandations du transporteur ;
  • S'assurer que le code barre soit parfaitement lisible.

Uniformiser le processus de préparation des commandes

La préparation des commandes doit s'effectuer rigoureusement afin d'éviter les désordres ou les omissions. De plus, le processus adopté doit être standardisé au sein de l'entreprise. Il est par exemple nécessaire de :

  • Préparer au préalable des boites ainsi que différents matériaux d'emballage ;
  • Déterminer une méthode précise pour le classement des produits fragiles ;
  • Prévoir un emplacement spécial pour les articles déjà emballés et ceux en attente.

Anticiper les périodes de forte affluence

Durant les périodes comme la fin d'année, le volume des commandes augmente souvent. Si la vente au sein de l'entreprise connaît une hausse constante, il est nécessaire de prendre des mesures pour que la livraison s'effectue sans encombre. Dans ce cas, il faut :

  • Passer une commande suffisante d'emballages afin de prévoir la hausse probable de la demande ;
  • Recruter du personnel pour la préparation des emballages ainsi que des étiquettes ;
  • Vérifier rigoureusement l'adresse afin d'éviter des erreurs.