Qu'est-ce que la gestion des commandes ?
Avec l'avancée des technologies de ventes en ligne, il est de plus en plus indispensable d'être réactif dans la gestion des commandes.
La gestion des commandes en quelques définitions ?
La gestion des commandes comprend toutes les étapes à suivre à partir du moment où un client passe une commande jusqu'à la réception de la commande, c'est-à-dire la livraison du produit ou la réalisation du service. Plus courant dans le monde du commerce, la gestion des commandes impacte grandement le jugement d'un client à l'égard de l'entreprise et de sa prestation.
De nos jours, il existe de nombreux outils à la pointe de la technologie pour aider les sociétés dans la gestion de leur commande. Elle s'effectue en trois étapes.
Passation de la commande
Un formulaire automatisé est mis à disposition du client pour qu'il puisse passer sa commande. Ce n'est qu'ensuite qu'un membre de l'équipe de vente vérifiera les détails avant la confirmation de la commande. La collecte des commandes s'effectuera par la suite.
Exécution de la commande
Un autre responsable va ensuite s'occuper du traitement des commandes. C'est lui qui gèrera directement le délai de livraison. La facture sera émise durant ce processus.
Une fois tous les détails réglés, il peut passer à l'exécution de la commande : Selon l'activité, il est toujours nécessaire de surveiller le niveau des stocks. La gestion des stocks influe beaucoup sur les activités d'une entreprise. Dans le secteur du commerce et de la vente, la gestion des commandes est une procédure indispensable pour une entreprise. Certaines sociétés utilisent des systèmes de gestion de commandes, ou les externalisent auprès d'autres partenaires tels que : Des outils digitaux ont été spécialement conçus pour gérer rapidement toutes les procédures de gestion des commandes. Ce sont des logiciels conçus pour gérer automatiquement la préparation des commandes. Le choix du logiciel à utiliser dépend de l'envergure, des objectifs et de la spécificité du commerce. L'un des nombreux avantages dans l'utilisation de ces outils est la précision dont il fait preuve durant tout le processus. Une bonne gestion des commandes impacte positivement sur la productivité de l'entreprise. Le logiciel peut gérer le processus de la réception de la commande à la livraison, mais également la partie paiement en générant des factures. Les logiciels de gestion des commandes ne cessent d'évoluer pour répondre aux attentes des clients qui se montrent toujours plus exigeants (délai de livraison, qualité de service, etc.). Au niveau des systèmes de gestion des commandes, les étapes suivantes se font automatiquement. Elles constituent la base de la gestion des commandes : Lorsque le système est bien mis en place, une bonne gestion des commandes assure à une entreprise :
Gestion des stocks
Quelles sont les différents moyens de gestion des commandes ?
Systèmes de gestion des commandes
Etablissement de l'ordre de suivi des commandes
Les principaux avantages d'une bonne gestion des commandes
![[Avis d'expert] Facture d'acompte, partielle et à l'avancement : l'essentiel à savoir pour gagner en productivité](https://fiches-pratiques.chefdentreprise.com/Assets/Img/BREVE/2018/11/335253/Avis-expert-Facture-acompte-partielle-avancement-essentiel-savoir-gagner-productivite-L.jpg)