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8 fiches pour le mot clé : Fidélisation

>Qu'est-ce qu'une expérience client réussie ?
Qu'est-ce qu'une expérience client réussie ?
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Qu'est-ce qu'une expérience client réussie ?

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Facteur clé de la satisfaction client, l'expérience client réussie est indispensable à l'entreprise pour faire à la rudesse de la concurrence.

>Qu'est-ce que le capital marque ou Brand Equity ?
Qu'est-ce que le capital marque ou Brand Equity ?
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Qu'est-ce que le capital marque ou Brand Equity ?

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La brand equity concerne l'ensemble des comportements et des attitudes des consommateurs par rapport à une marque. Voici ce qu'il faut retenir sur ce sujet.

>Comment acquérir une clientèle fidèle ?
Comment acquérir une clientèle fidèle ?
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Comment acquérir une clientèle fidèle ?

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Une clientèle fidélisée est un gage de développement. Pour y parvenir, des méthodes spécifiques de prospection sont à mettre en ouvre.

>Qu'est-ce que le Churn rate (taux d'attrition) ?
Qu'est-ce que le Churn rate (taux d'attrition) ?
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Qu'est-ce que le Churn rate (taux d'attrition) ?

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Le taux d'attrition ou churn rate indique la proportion de clients qu'une entreprise a perdue sur une période donnée. Tour d'horizon.

>Qu'est-ce que le storytelling ?
Qu'est-ce que le storytelling ?
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Qu'est-ce que le storytelling ?

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Le storytelling est un moyen de communication basée sur l'accroche narrative. Cet outil de marketing permet de capter l'attention des cibles.

>Qu'est-ce que la satisfaction client ?
Qu'est-ce que la satisfaction client ?
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Qu'est-ce que la satisfaction client ?

Enjeu majeur afin d'assurer le développement et la pérennité d'une entreprise, la satisfaction client n'est pas à prendre à la légère. Décryptage.

>Comment récompenser ses clients fidèles
Comment récompenser ses clients fidèles
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Comment récompenser ses clients fidèles

Les clients fidèles assurent un minimum de ventes et un chiffre d'affaires récurrent. Ils permettent de prévoir et d'anticiper l'avenir. Récompenser ses clients fidèles peut se faire de différentes façons : cadeaux, événements, offres promotionnelles dédiées... Charge à l'entreprise de se montrer imaginative pour prouver sa reconnaissance à ses clients les plus fidèles.