Fidélisation : Les articles associés à ce mot clé

Qu'est-ce qu'une expérience client réussie ?

Marketing et Vente

Qu'est-ce qu'une expérience client réussie ?

Par Julien van der Feer le 28 oct. 2020

Facteur clé de la satisfaction client, l'expérience client réussie est indispensable à l'entreprise pour faire à la rudesse de la concurrence.

Qu'est-ce que le capital marque ou Brand Equity ?

Marketing et Vente

Qu'est-ce que le capital marque ou Brand Equity ?

Par Julien van der Feer le 20 oct. 2020

La brand equity concerne l'ensemble des comportements et des attitudes des consommateurs par rapport à une marque. Voici ce qu'il faut retenir sur ce sujet.

Comment acquérir une clientèle fidèle ?

Création d'entreprise

Comment acquérir une clientèle fidèle ?

Par Julien van der Feer le 9 oct. 2020

Une clientèle fidélisée est un gage de développement. Pour y parvenir, des méthodes spécifiques de prospection sont à mettre en ouvre.

Qu'est-ce que le Churn rate (taux d'attrition) ?

Marketing et Vente

Qu'est-ce que le Churn rate (taux d'attrition) ?

Par Julien van der Feer le 8 juil. 2020

Le taux d'attrition ou churn rate indique la proportion de clients qu'une entreprise a perdue sur une période donnée. Tour d'horizon.

Comment créer une carte de fidélité pour mon entreprise ?

Marketing et Vente

Comment créer une carte de fidélité pour mon entreprise ?

Par Julien van der Feer le 29 juin 2020

Une carte de fidélité est un moyen efficace pour une entreprise de développer son portefeuille clients et par la même occasion son chiffre d'affaires.

Qu'est-ce que le storytelling ?

Marketing et Vente

Qu'est-ce que le storytelling ?

Par Julien van der Feer le 23 juin 2020

Le storytelling est un moyen de communication basée sur l'accroche narrative. Cet outil de marketing permet de capter l'attention des cibles.

Qu'est-ce que la satisfaction client ?

Marketing et Vente

Qu'est-ce que la satisfaction client ?

Par Julien van der Feer le 23 juin 2020

Enjeu majeur afin d'assurer le développement et la pérennité d'une entreprise, la satisfaction client n'est pas à prendre à la légère. Décryptage.

Comment récompenser ses clients fidèles

Marketing et Vente

Comment récompenser ses clients fidèles

Par Julien van der Feer le 8 févr. 2017

Les clients fidèles assurent un minimum de ventes et un chiffre d'affaires récurrent. Ils permettent de prévoir et d'anticiper l'avenir. Récompenser ses clients [...]