Qu'est-ce que la méthode Kaizen ?
La méthode Kaizen permet d'apporter un changement positif et progressif dans une entreprise. Le point sur cette démarche qualité.
C'est quoi la méthode Kaizen ?
La méthode Kaizen a été créée au Japon pour Toyota. Le nom Kaizen est une association de deux mots : Kai qui signifie changement, et zen, qui veut dire bon.
Il s'agit d'une démarche qualité, dont l'objectif est d'apporter progressivement des changements positifs au sein d'une entreprise. En effet, Kaizen signifie " amélioration continue ". Ainsi, le système Kaizen se définit comme le processus d'amélioration continue d'une entreprise.
Quels sont les outils du système Kaizen ?
Le système Kaizen est un process qualité qui regroupe un ensemble d'outils de gestion de qualité. Voici les outils du système Kaizen :
- La méthode 5S : démarche qualité qui vise à améliorer les conditions et le temps de travail, en optimisant l'organisation, la propreté et la sécurité au travail.
- Le SMED (Single Minute Exchange of Dies) ou changement rapide d'outillage en une seule minute. Concrètement, il s'agit de réduire le nombre de minutes de réglages des machines.
- Le Lean management : la production au plus juste, par l'élimination du gaspillage et la rentabilisation de la production.
- Le TQM (Total Quality Management), qui consiste à améliorer la qualité d'un produit ou d'un service à moindre coût, avec moins de risques et des délais raccourcis.
- La roue de Deming : un outil de gestion de qualité en 4 étapes : Plan-Do-Check-Act ou planifier, réaliser, vérifier et agir.
Pourquoi mettre en place le système Kaizen ?
Le système Kaizen a su faire preuve d'efficacité et conduire à la transformation dans un grand nombre d'entreprises. Nombreux sont les avantages à mettre en place un tel process, tels que :
- Une amélioration graduelle qui s'adapte en douceur et avec assurance au changement ;
- Moins d'erreurs de process et moins de gaspillage ;
- Le sentiment d'être valorisé pour chaque travailleur ;
- L'amélioration de la qualité des produits et des services .
Comment fonctionne le système Kaizen ?
La méthode Kaizen se distingue du management traditionnel. La conduite du changement ne nécessite pas un investissement financier important. Elle ne donne pas non plus lieu à une prise de décisions verticale du haut vers le bas, mais repose sur l'implication effective des travailleurs à tous les niveaux du processus.
Système Kaizen : le cycle d'amélioration continue
Pour que le système fonctionne, le cycle d'amélioration continue doit suivre une succession d'étapes :
- Impliquer les travailleurs dans l'identification des problèmes ;
- Lister les problèmes et dégager les opportunités ;
- Trouver une solution avec les travailleurs ;
- Tester la solution retenue ;
- Analyser les résultats ;
- Standardiser, c'est-à-dire adopter la solution si le résultat est positif ;
- Répéter en boucle les étapes précédentes, identifier de nouveaux problèmes et trouver de nouvelles solutions.
Comment mettre en place le système Kaizen ?
La démarche Kaizen vise une amélioration positive. Pour la mettre en place, un atelier Kaizen est nécessaire. Il s'agit de faire un brainstorming de groupe pour collecter le maximum d'idées, identifier les problèmes, trouver des solutions, améliorer le processus, etc. Voici comment procéder :
- Créer un groupe de travail ;
- Analyser les situations et réviser les objectifs de l'entreprise ;
- Impliquer les travailleurs ;
- Informer et encadrer les changements ;
- Prévoir des récompenses pour motiver davantage les parties prenantes.
