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Qu'est-ce que l'effet Streisand ?

Jusqu'à présent peu connu du public, l'effet Streisand est pourtant un terme qui est apparu en 2005 et qui est assimilé à un bad buzz.

Lumière sur l'effet Streisand
© 1STunningART
Lumière sur l'effet Streisand

Quelle est l'origine de l'expression " effet Streisand " ?

Le terme " effet Streisand " est apparu après que la chanteuse Barbra Streisand ait entamé une action en justice contre un photographe pour violation de vie privée. Ce dernier a publié une photo aérienne de son manoir en 2003. Cette photo comptait parmi les 12 000 photos de la côte californienne qui figuraient dans les archives publiques. D'ailleurs, le photographe en question affirmait avoir pris des photos de propriétés privées dans le cadre d'une étude sur l'érosion du littoral pour un autre projet.

Avant que la poursuite ne soit enregistrée et ébruitée sur le net et dans les médias mainstream, le cliché n'avait pourtant été téléchargé que 6 fois. Cependant le mois suivant, environ 420 000 personnes ont exploré les archives, puis téléchargé la photo. Ainsi, depuis 2003 le cliché confidentiel retrouvé sur un site méconnu a été vu des millions de fois. L'initiative de faire supprimer la photo a entraîné l'effet inverse et l'anecdote a fait le tour du monde jusqu'à finir avec une page dédiée sur Wikipédia.

L'effet Streisand, c'est quoi ?

L'effet Streisand est un phénomène médiatique qui survient lorsqu'une marque ou une personne qui cherche à supprimer ou à cacher un contenu portant atteinte à son image ou sa réputation, provoque l'effet inverse. C'est-à-dire que le contenu en question aboutit finalement à une médiatisation et une diffusion considérablement plus large, ou même à un buzz à l'échelle nationale ou mondiale, et peut nuire à l'image ou à la réputation de la marque ou de la personne. En effet, il arrive souvent que plus une marque ou une personne essaye de cacher un contenu ou une information, plus les internautes peuvent s'amuser à le propager. Il s'agit en quelque sorte d'une e-réputation négative qui ne résulte pas d'une action marketing, comme le marketing viral ou le marketing d'influence basé sur un social listening opéré sur les réseaux sociaux.

Comment se manifeste un effet Streisand ?

L'effet Streisand se manifeste généralement comme suit :

  1. Une personne ou une société menace judiciairement, à tort ou à raison, un blogueur, un journaliste, un éditeur de site internet ou un photographe, et exerce une pression afin de supprimer un contenu sur le Net ;
  2. L'affaire s'ébruite ensuite sur le Net, sur les réseaux sociaux, la presse. ;
  3. Un mouvement de soutien s'instaure afin de protéger la victime. Parfois, ce mouvement est habilement orchestré par l'auteur du contenu, qui n'hésite pas à mobiliser sa communauté ou ses fans ;
  4. Un effet boule de neige s'établit alors à travers internet, la presse, les réseaux sociaux ou même les médias nationaux ;
  5. La tentative de restreindre la visibilité du contenu initial débouche à l'effet inverse ;
  6. La personne ou la société qui a demandé la suppression du contenu voit son image se dégrader à la suite du tapage médiatique sur son affaire.

Comment réagir face à un effet Streisand ?

Face à un effet Streisand, il est recommandé de ne pas réagir avec emportement. Voici quelques attitudes à adopter :

  • Ne pas réagir avec colère ;
  • Traiter le contenu avec un avocat spécialisé en e-réputation ;
  • Estimer le dégât réel du contenu ;
  • Essayer de connaitre la personnalité de l'auteur du contenu. Dans le cas d'un influenceur par exemple, il est recommandé de se méfier ;
  • Dialoguer ;
  • Si possible, éviter l'action juridique.