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Modifié le 07/01/2016

Comment gérer les réclamations clients

Faire face à un client mécontent est l'occasion pour l'entreprise de démontrer son professionnalisme, et ainsi soigner sa fidélité. Pour cela, elle doit mettre en place une organisation capable de traiter les réclamations clients rapidement et efficacement.

Les réclamations de clients mécontents doivent être traitées avec la plus grande minutie.

© vadymvdrobot

Les réclamations de clients mécontents doivent être traitées avec la plus grande minutie.

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