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Comment fidéliser ses clients

Fidéliser sa clientèle est aussi important que de trouver de nouveaux clients. Cette action permet de maintenir un chiffre d'affaires régulier et de mieux anticiper l'avenir. Pour se faire, plusieurs outils existent pour cibler les attentes des clients et donc les satisfaire. De la prospection à l'analyse de la satisfaction clients, l'enjeu est de taille pour les entreprises.

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Crée le 28 mai 2015

La fidélisation client mérite autant d'attention que la prospection clients.
© Natalia Merzlyakova
La fidélisation client mérite autant d'attention que la prospection clients.