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Comment tirer parti des réclamations clients

Lorsqu'elle est bien organisée, la gestion des réclamations clients représente une opportunité de consolider sa relation avec les acheteurs, d'améliorer la qualité du service et de se différencier des concurrents. Elle peut même être une source d'économies pour l'entreprise !

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Crée le 8 févr. 2017

La gestion des réclamations clients fait partie d'une démarche qualité.
© Jakub Jirsák
La gestion des réclamations clients fait partie d'une démarche qualité.