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Modifié le 07/01/2016

Comment organiser la conduite du changement au sein de l'entreprise

Le développement omnicanal consiste à diversifier les canaux de contact avec les clients. Cette approche nécessite d'opérer de profondes transformations dans l'organisation d'une entreprise, notamment au niveau des infrastructures technologiques.

La conduite du changement fait partie des défis à relever pour l'entreprise qui met en place une approche omnicanal.

© duncanandison

La conduite du changement fait partie des défis à relever pour l'entreprise qui met en place une approche omnicanal.

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