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Comment organiser la conduite du changement au sein de l'entreprise

Le développement omnicanal consiste à diversifier les canaux de contact avec les clients. Cette approche nécessite d'opérer de profondes transformations dans l'organisation d'une entreprise, notamment au niveau des infrastructures technologiques.

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Crée le 7 janv. 2016

La conduite du changement fait partie des défis à relever pour l'entreprise qui met en place une approche omnicanal.
© duncanandison
La conduite du changement fait partie des défis à relever pour l'entreprise qui met en place une approche omnicanal.